Política de reembolso
Garantía
Cada producto está garantizado bajo un nuevo contrato por defectos de fabricación del producto. El periodo de garantía del producto oscila entre 12 y 36 meses en función del modelo concreto.
Le recomendamos que verifique la corrección y eliminación de los defectos del producto en el momento de su recepción. La integración del producto puede compararse con la descripción del producto o el manual del usuario. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el almacenamiento de productos que hayan sido inspeccionados durante el transporte o el uso propio.
Si has realizado un pedido en orthoway.shop y deseas devolverlo o cambiarlo, no hay ningún problema. Tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:
- Tienes 30 días para hacerlo desde que hiciste la compra (fecha de factura).
- Es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
- Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, a no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto o un error en el envío por nuestra parte. En este caso, nos haremos cargo de los portes de devolución enviándote nuevo material si así lo deseas.
¿Cómo realizar una devolución o cambio?
- Llámanos por teléfono 613994796 , escríbenos un e-mail ortho.europa@gmail.com o un mensaje de Whatsapp 613994796 especificándonos qué producto quieres devolver.
- Le llamaremos en un plazo de 1 a 2 días para confirmar la devolución o el cambio. Para enviarnos el producto de vuelta puedes enviarlo con tu transportista de confianza a C. Bolarín, 43, app. 2A, 30720 San Javier, Murcia, España.
- En cuanto hayamos recibido el paquete y comprobado que está en perfectas condiciones, durante 24 horas procederemos a ingresarte el importe de la devolución o enviaremos el nuevo producto y recogeremos el que no quieres con un coste de 8 €.
Recuerda que:
Debes proteger el producto adecuadamente para el envío. orthoway.shop no se hará responsable de aquellas devoluciones, que, por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja o sobre que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte.